Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. No obstante, si decides que el libro adquirido no cumple tus expectativas o presenta algún desperfecto físico, tienes pleno derecho a realizar su devolución según los criterios estipulados por las leyes de consumo en España.

1. Derecho de Desistimiento (14 días)

De acuerdo con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que tú o una tercera persona autorizada reciba el paquete para desistir de la compra sin necesidad de justificación alguna.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que nos comuniques tu decisión de devolver el libro antes de que venza el plazo correspondiente a través de un email a: contacto@mbet.com.es.

2. Condiciones para la Devolución

Para poder procesar con éxito el reembolso del importe pagado, el libro devuelto debe cumplir las siguientes condiciones:

• Debe encontrarse en el mismo estado en el que fue entregado, limpio, libre de anotaciones o páginas dobladas, y con su embalaje protector original.
• Debe incluir una copia de la factura de compra o el número del pedido recibido en el correo de confirmación.

3. Proceso de Devolución

El procedimiento a seguir una vez comunicada la intención de desistimiento es el siguiente:

1. Envía un correo electrónico solicitando la devolución e indicando tu número de pedido.
2. Prepara el paquete de forma segura en una caja o sobre acolchado resistente para evitar daños durante el transporte de vuelta.
3. Envía el paquete a la dirección de nuestro almacén central: Paseo de la Castellana 100, 28046 Madrid, España.

Los gastos directos del envío de devolución correrán a cargo del cliente (salvo en los supuestos de libros defectuosos descritos en el apartado 4).

4. Devolución de Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un libro dañado durante el transporte, con páginas mal impresas, tapas dañadas o que no coincide con el título solicitado en la web, rogamos nos lo notifiques de inmediato en las siguientes 48 horas de la recepción enviando fotografías del desperfecto a contacto@mbet.com.es. En este caso especial, nosotros coordinaremos la recogida del producto defectuoso a través de Correos y asumiremos el 100% de los costes de recogida y reenvío de un ejemplar nuevo.

5. Reembolsos

Una vez recibido el libro en nuestro almacén en Madrid e inspeccionado su estado, procederemos a tramitar el reembolso. El abono se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra inicial (Tarjeta de crédito/débito, PayPal o Bizum):

• El plazo máximo legal para procesar el abono es de 14 días naturales, aunque por lo general se ve reflejado en su extracto bancario en un plazo de 2 a 5 días hábiles según la entidad financiera.
• Se reembolsará el importe íntegro abonado por el libro (incluyendo los gastos de envío iniciales ordinarios si el pedido se devuelve en su totalidad).